SBTI卓越业务流程管理课程2010new

业务流程简而言之是指工作的程序。它是企业制造产品或提供服务的步骤和方法。每个企业都有自己的业务流程，业务流程又包含许多大大小小的子业务流程，它们如同人体的血液循环系统，周而复始，为企业的运营发展提供能量和活力。企业的业务流程能力可能高效，也可能很混乱，但业务流程能力代表了企业整体的运营管理水平。致力于优化业务流程管理，企业就能够生产更好的产品，提供更好的服务，同时降低成本，提高客户忠诚度，最终形..