兰州地区建行网点新运营模式执行效能的诊断报告

2004年9月中国建设银行由国有独资商业银行改制为股份制商业银行，引入了美国银行作为建行的战略投资者。美国银行是美国国内规模最大的零售银行，业务强项就是零售业务，在以战略投资者身份入股建行后，美国银行派出专家团队与建行的管理人员一起参考国际一流商业银行的零售业务运营模式，根据建行经营现状以及国内商业银行整体的经营环境，重点依据六西格玛质量管理模式，对建行现有网点的零售业务运营模式进行了全面梳理和流程再..