北大版客户关系管理实训报告:一对一营销角色扮演
本文档由 口袋琉璃河 分享于2015-05-15 01:12
北大版客户关系管理教材,李海芹主编,课程配套一对一营销角色扮演实训设计,每组填写一份报告。根据班级学生人数,每个组3人或4人,3人一组的设计:客户、服务人员和观察员各一人;4人一组的设计:客户、服务人员各一人,观察员两人。
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