医疗纠纷投诉流程
本文档由 44 分享于2011-02-23 20:29
医院处理医疗纠纷和医疗事故的流程。一、接待受理1、医务科、护理部、门诊办公室等职能部门（以下简称职能部门）须设立专人接待病人及家属投诉，建立有关登记及档案。2、投诉接待人员应耐心听取患者投诉，详细解释，认真记录。3、接待患方投诉后，接待人员可以根据案情复杂程度决定是否需要提取病历。提取
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