供水行业《客户联络中心运营绩效体系认证》

【摘要】在供水行业，我们把客户联络中心称作供水服务热线中心，供水服务热线中心是与国内客户联络中心同步发展起来的。目前全国供水行业已有多家自来水公司通过了CCCS认证，成为规范化供水服务热线中心的代表。本文介绍了cccs认证的必要性和实施方案。毕业论文网htt