国美电器线上线下门店顾客满意度研究

摘要：“互联网 ”时代的到来不仅改变人们的生活方式，也丰富了人们的消费方式。为了迎合消费者购物方式的改变，电子商务企业越来越重视线下渠道发展。对这类新型消费者满意度影响因素的研究，可以有针对性地提高购物平台的服务质量，提高顾客的满意度。考