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客户关系管理培训文档

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本文档由 kaojuan 分享于2011-09-24 15:10

客户关系管理培训文档1.CRM概述1.1概念CRM是一项商业战略,它是按照客户细分原则有效的组织企业资源,来培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程,...
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