客户关系管理(CRM)与电子商务
本文档由 任熏儿 分享于2011-09-30 06:26
CRM的管理实质一个例子CRM与电子商务CRM档案最早开始发展CRM的国家是美国.于1980年代初期便有所谓的"沟通管理"(Contact Management),专门收集客户与公司联系的所有信息...
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