服务意识培训教材

简介：服务意识培训教材，课件共分为客人的期望、服务的六要素、做一个优秀的服务员需要运用的技巧、优质的服务三方收益、员工细分化管理、员工发展所必备的条件、用以在竞争中被淘汰的四种员工七个部分，结合图表和数据，对服务意识进行培训，可供参考。