[思想汇报]商务礼仪12

[思想汇报]商务礼仪12商务礼仪.职业素养 商务礼仪 职业素养Amy－xiao2011年9月课程目的于本课程结束时，学员应能 于本课程结束时，学员应能… 课程结束时 懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪， 懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪， 提高员工自身的职业素养， 提高员工自身的职业素养，而且提升员工所 在公司的企业文化水平和经营管理境界顾客喜欢谁？ 顾客喜欢谁？• Ladies and Gentlemen商务礼仪的原则• 尊重为本 尊重为本——自尊、尊重别人 自尊、 自尊 • 善于表达 善于表达——沟通，把对自己和别 沟通， 沟通 人的尊重表现出来 • 形式规范 形式规范——运用规则 运用规则 • 互动 互动——交际结果 交际结果一、仪容、穿着与姿势 仪容、• 头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇 头发：洁净、整齐，无头屑，不染发， 异发型。男性不留长发，女性不留披肩..