[工作计划]2012年培训计划表

[工作计划]2012年培训计划表2012年培训计划表 2012年培训计划表培训部门：客房楼层 序号 项目 仪容仪表 礼仪礼貌 行为规范 规章制度 岗位职责 服务员岗位职责 保洁员岗位职责 清扫客房流程 开夜床流程 4 服务流程 整理客房流程 洗衣服务流程 杯具消毒流程 VIP服务流程 5 6 7 服务质量 服务意识 日常英语 专题或具体内容 受训对象 在职全体员工 新进员工 全体员工 服务员 保洁员 保洁员 服务员 保洁员 服务员 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 提高员工服务质量 增强员工服务意识 提高员工英语水平 提高员工综合能力 提高员工专业技能 使服务标准化，统一化 目的 提高酒店整体形象 掌握酒店礼仪基本常识让员工深一步了解酒店相关规定培训方式 讲授法讲授法、演练培训时间 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 1月－7..