[人力资源管理]销售服务与投诉

[人力资源管理]销售服务与投诉课程安排顾客销售服务  顾客销售技巧与贩卖的应对  不同类型顾客的心理差异  有效的沟通  顾客投诉处理与解决方法umbro 20011 2012-7-6课程一顾客销售服务umbro 20012 2012-7-6小组讨论为什么要为顾客提供优质的销售服务？1. 2. 3.滿足顾客的需要 公司利益 個人利益umbro 20013 2012-7-6唯有以销售服务之差別來脱穎而 出，方能滿足时下消費者的购买 需求。umbro 20014 2012-7-6公司利益長期顧客 口碑/聲譽市場競爭增強獲得利潤提升 個人利益umbro 2001不斷擴充5 2012-7-6个人利益贏取同事及客戶的尊重和合作  接受讚賞  提高技能和..