青牛十年呼叫中心经验之云变革：呼叫中心按需交付成趋势

“云计算”将简化IT。正如尼古拉斯•卡尔所言：“这将成为一个重构的世界，IT不再重要。”“云计算”正引起商业价值的变革，呼叫中心也将在这场变革中散发新的生机。