第六讲：客户关系管理的相关市场营销理论
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客户关系管理：是企业通过建立、发展、维系客户关系来提高客户价值，并为企业带来持续利润的一项长期商业战略; 营销：是企业计划和执行4P策略的一个商业过程， ...
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