第二节客户关系管理的内涵与意义
本文档由 豆豆 分享于2014-01-07 05:33
第一章 客户关系管理概述. 了解客户关系管理产生和发展的过程. 掌握客户关系管理的本质特征. 理解如何培养客户的忠诚度. 学习目标. 第一章 客户关系管理概述. 1.
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