客户关系管理教学系统设计方案

一、CRM系统介绍。三、CRM功能模块。五、开发方案及询价。2014-3-6。概念。2014-3-6。? CRM是Customer Relationship Management的 简写，即客户关系管理。CRM的主要含义就 是通过对客户详细资料的深入分析，来提高 客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一 种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发 生、发展的信息归集。。? 客户关系管理的核心是客户价值管理，通 过“一对一”营销原则，满足不同价值..