VoIP 融合通信IP CallCenter平台客户关系管理系统

VOIP （Voice over Internet Protocol）， 是以SIP为传输协议,将模拟的声音信号经过压缩并且封包以后，以数据封包的形式在IP 网络的环境中进行信号的传输，它使多功能传输业务成为可能。本文主要介绍运用VC6.0，数据库和软件工程知识来实现对VoIP 融合通信IP CallCenter平台客户关系的管理。