佳木斯供电公司客户关系管理系统设计与建设

本文在对佳木斯供电公司深度调研的基础上，依照“统一标准，全面规划，务实、高效、节俭”的原则，对佳木斯供电公司供电服务的CRM进行规划设计。本文首先引入CRM的概念，对国内供电企业客户服务现状以及存在的问题进行阐述和分析，并由此提出本文的研究目的和意义，并明确本文的研究思路和框架。然后对佳木斯供电公司的企业背景、客户服务的发展历史、信息化建设等进行详细介绍。本文介绍了佳木斯供电公司客户服务系统建设情况..