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酒店餐饮管理实务
专题 酒店餐饮管理实务
酒店宾馆设计、结构和机电工程全套图纸 
专题 酒店宾馆设计、结构和机电工程全套图纸

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奈良江坂利夫马克斯酒店(HotelLivemax Esaka)舒适度作为奈良江坂利夫马克斯酒店所有的客房首要标准，一切设施都以此为目标，一定不会让您失望。酒店客房简单温馨，配有2015年3月5日前可免
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东京迪斯尼乐园员工培训案例.doc
东京迪斯尼乐园员工培训案例
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东京迪士尼乐园员工培训案例.doc
东京迪士尼乐园员工培训案例世界上有5个很大的迪士尼乐园，在美国的佛州和加州这两个迪士尼营业都有一段历史了，并创造了很好的业绩。不过全世界开的最成功的、生意最好的，却是日本东京迪士尼。美国加州迪士尼营业了25年，有2亿人参观；东京迪士尼，最高记录一年可以达到1700万人参观，14年便达到2亿人参观。研究这个案例，看看东京迪士尼是如何吸引回头客的。重视员工培养，引客回头开酒店或经营乐园，并不是希望客人只来一次。如果今天一对夫妇带孩子逛乐园，这孩子长大了以后会再来吗 他会带他的男朋友或女朋友再来吗 将来他又生了孩子
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日本东京迪士尼乐园案例分析.ppt
小组成员***（资料收集） ***（资料收集） ***（资料分析） ***（PPT制作） ***（PPT制作） 内容提要 背景简介 环境分析 SWOT分析 成功的原因 未来的展望 迪士尼是一个综合性娱
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东京迪斯尼乐园员工培训案例.pdf
迪斯尼乐园里面有喝不完的可乐，吃不完的汉堡，享受不完的三明治，买不完的糖果，但从来看不到送货的。因为迪斯尼规定在客人游玩的地区里是不准送货的，送货统统在围墙外面。迪斯尼的地下像一个隧道网一样，一切食物、饮料统统在围墙的外面下地道，在地道中搬运，然后再从地道里面用电梯送上来，所以客人永远有吃不完的东西。这样可以看出，迪斯尼多么重视客户，所以客人就不断去迪斯尼。去迪斯尼玩１０次，大概也看不到一次经理，但是只要去一次就看得到他的员工在做什么。这就是前面讲的，顾客站在最上面，员工去面对客户，经理人站在员工的底下来支持员工，员工比经理重要，客户比员工又更重要，这个观念人们应该建立起来。
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