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银行优质文明服务演讲稿.doc
今天我所演讲的题目是论银行的优质文明服务。金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，
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优质文明规范服务创建活动实施方案.doc
务公约》和协会《章程》，结合我省银行业实际，特制定本方案。 一、“优服创建” 活动指导方针和工作目标 2009-2010 年度“优服创建”活动要以“巩固、交流、规范、提升”为指导方针，认真总结上一赛季的经验，巩固扩大成果， 把本赛季 “优服创建”活动推向一个新的高度，打造一批包括辖内所属机构的分行级和支行级服务典型；大力开展服务文化建设，形成以人为本的服务文化氛围；继续保持服务工作在中银协行业领先地位；在参加辽宁省“文明委”组织的服务窗口竞赛活动中争当全省行业第一团队。 二、“优服创建”活动组织领导 协会“优服创建”工作委员会（简称服务委）是创建活动的 2 领导机构，负责审议有关服务工作的重大事项，协调会员行之间、银行与社会及新闻媒体之间的关系。其职责是研究制定竞赛活动方案、管理办法和评选标准并组织实施；开展调研、培训、经验交流，为会员单位互相学习搭建平台；对参赛单位监督检查验收；审议认定和评选表彰。 服务委由会员单位相关负责人和协会相关人员组成。 服务委办公室设在协会自律部，负责“优服创建”活动的日常工作。 各市检查组在服务委领导下，负责对本市各参赛单位的监督检查、交流联谊等项工作。 各会员单位要有专职部门和专（兼）职人员负责本系统的服务工作，积极组织本系统及所辖单位参加创建活动，坚持自我管理的原则。 各会员单位辖属参赛的分支机构，也要有专人负责本单位优服创建活动的各项工作事宜。 三、“优服创建”活动内容 创建活动的核心是：倡导先进的企业（服务）文化；建设和谐银行；培育优秀团队；打造精品品牌，全面提升辽宁银行业服务水平。 （一）以“优服创建”活动为载体，积极培育企业文化 在开展“优服创建”活动中，各参赛单位要以建设和谐银行企业为出发点和落脚点，积极开展世界观、人生观、价值观教育，引导员工树立“我是银行人，银行是我家”的共享的价值观，确 3 立“建设和谐银行，共创美好明天”的宗旨目标。把良好的企业文化体现在服务工作中，形成具有本单位特色的服务文化。用“诚信为客户，服务最光荣”的理念培育团队，在特定的情况下，不仅让客户满意，还要让客户感动，实现服务工作的最高追求，不断创新服务，增强团队的凝聚力。通过开展创建活动，努力建设一流的服务团队，培养一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的银行形象，促进经营效益和社会效益的提高。 （二）加强参赛营业网点基础建设，发挥典型示范作用 参赛的营业网点是各家银行服务窗口的品牌
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银行支行优质文明服务活动总结.doc
今年“迎新春优质服务竞赛活动”开展三个月来，农业银行**支行枫江网点储蓄存款取得了前所未有的快速增长，截止三月底，该所各项存款余额达万，比年净增万，完成全年计划的，提前天完成全年计划任务，比去年同期多增万，增量份额占全镇市场的，其中教育储蓄净增万，完成计划的，新增存款账户户，发卡张。
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银行优质服务工作体会:如何提升我行优质文明服务的思考.doc
银行优质服务工作体会：如何提升我行优质文明服务的思考银行优质服务工作体会：如何提升我行优质文明服务的思考银行优质服务工作体会：如何提升我行优质文明服务的思考
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优质文明服务.doc
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银行优质文明服务总结.doc
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优质文明服务提升方案.docx
优质文明服务提升方案
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银行优质文明服务心得.doc
银行优质文明服务心得银行优质文明服务心得 优质文明服务学习心得优质文明服务学习心得 通过这次文明优质服务学习，作为一名银行柜台工作人员，应该深刻地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环
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银行网点优质文明服务标准.doc
《网点优质文明服务标准》检查考评 分类项目 具体内容 标准分 扣分标准 扣分 得分 (一)服务环境 1、网点外环境（门口、台阶、墙面、橱窗等）干净整洁，宣传材料张贴整齐。 5、硬件设施如ATM机、叫号
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优质文明服务启动仪式讲话.doc
优质文明服务启动仪式讲话讲话,文明,服务,优质服务,启动仪式,优质文明
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