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首先,我们必须明确一个问题,做业务跑销售,并不是说把货销出去就可以了。有这 个说法,“没有回款,再多的辛苦也是零” 没有回款,对业务员来说是没有下次的业务;对公司来说,是没有流动资金,无法为 客户提供更好的服务和支持。 一、回款工作的安排: 1、回款难的原因: 收不到款的原因很多,比如赊帐、拖账、支票、呆帐等。 但是,究其原因,大多问题都是发生在销售人员的推销方法和洽谈内容上,正如某营 销专家所说:“客户所有的反馈,都是销售人员提供的”。 比如: (1)、开发新市场时,销售人员都说:先试试我们的产品,钱晚点付没有关系。 (2)、碰到老主顾时说:这个月任务比较重,你先帮我代销,钱以后付没关系。这样, 虽然完成了出仓,却是很难收到钱。这和公司的业务考核及回款制度有关。 现在,商场上尔虞我诈,身为营销人员,处在这种环境里,不得不小心谨慎。 2、收款要领: (1)、销售人员在任何情况下不得讲出自己的“薪酬待遇”,无法应付的情况下,也 要以一句“差不多的收入啦”来应付。以免客户认为你在赚他的钱。一定要记住,你的佣 金是公司给你的“报酬”,是公司给你待遇,而不是你的客户。 (2)、选择合适的收款时间。 ①早晨。许多人忌讳早晨付帐<a name="page"></a>
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