docinFKZG_飛揚:
1.关于意见反馈的职责范围:负责豆丁讨论区的版面管理工作(除了豆丁黑板报,豆丁帮助,社区公告/帮助),其他的我们负责收集相关意见、相关投诉,包括功能上的,包括分类方面的。
2.意见反馈的工作不仅仅是提意见,其实今天大家在意见反馈这个部门,我们就代表社区了,代表网友把好的建议给官方,然后官方会决定是否采纳。我们不仅要提意见给官方,还要收集网友的意见。对于一些简单的问题,我们代表官方来帮助他们解决。
3.意见反馈同时也负责团队的分类筛选和上报,也就是团队要增加二级分类。已经开通的团队分类由官方负责,申请开通分类或者提出意见要开通新分类的团队,我们先负责引导。分类这里,添加一级类,现在基本上是不需要,可以申请增加二级类,用户提交上来的二级类,反馈这里对应到相应的二级类,也做一个删选。还有一点就是,如果用户提交上来的分类,得到认可,需要让他担任新分类的团长。以前负责的是冰点,现在我们可以和其一起承担了,幸福可以具体安排人员去。
4.原有的版面版主,也都划归我们意见反馈团队。群共享里有《社区帖子管理办法(第二版)》,《客服文档手册20100716》,《回复格式》,大家可以看下怎么处理问题,有些问题不要都推给官方,可以处理的,在能力范围内的自己解决。只有增加功能的建议我们提交给官方。
5.豆丁社区意见建议团队内部分组:YJFK005_、羽带领由原版主组成的版主组。