酒店培训SOP规范制度流程作业标准（超级全面）

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doc FWHQC05—58衣物缝补服务规程

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doc 身份证识别知识

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doc FWHQC05—15生日宾客接待服务规程

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doc FWHQC05—17入住干净客房服务规程

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doc FWHQC05—47电话叫醒服务规程

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doc 004-客人丢失物品处理制度

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doc FWHQC05—55加床服务规程

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doc FWHQC05—28总机服务规程

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doc FWHQC05—59处理开门服务规程

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doc FWHQC05—50提供免费水果服务规程

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doc FWHQC05—13团队离店行李服务规程

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doc FWHQC05—25快速入住服务规程

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doc 酒店常用英语

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doc FWHQC05—48话务员电话礼议服务规程

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