酒店培训SOP规范制度流程作业标准（超级全面）

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doc FWHQC05—36交通服务规程

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• 2011-12-12
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ppt 新电话礼仪

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• 2011-12-07
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doc FWHQC05—24长住客接待服务规程

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doc 酒店电话总机房管理制度

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doc FWHQC05—56擦鞋服务规程

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doc 如何做好经理

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doc FWHQC05—30商务中心服务规程

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doc FWHQC05—19未预订宾客入住服务规程

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ppt 宾客投诉处理技巧及案例分析

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doc FWHQC05—49客房楼层服务规程

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doc 酒店英语词汇大全

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doc FWHQC05—20交接班制度

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ppt 热情主动微笑培训

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doc 前台主管工作职责

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doc FWHQC05—61客用洗手间服务规程

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