某品牌忠诚度影响因素及评价研究[文献综述]

在品牌忠诚度的概念被提出来的这几十年中，大家对它的定义，也是在不断的发展的。大致上可以把学者的观点总结为三类：一是从行为上定义的，认为消费者简单的重复性购买就可以被认为忠诚；其次是情感方面，认为消费者对忠诚的品牌有相对强烈的购买欲望，如果不买，就会感到内心不安；最后一点是从行为和情感两个方面综合考虑，认为消费者对品牌有着强烈的感情偏好，并且对该品牌的产品和服务进行长期的重复性购买。现在，学者已经..