单元1:倾听技巧
本文档由 kuanban555 分享于2008-11-13 06:43
技巧上的时间百分比 国际倾听协会这样对倾听定义:倾听是 接受口头及非语言信息,确定其含义和对此 做出反应的过程. (一)什么是倾听 1.倾听可以使他人感受到被尊重和被欣赏; 2.倾听能真实地了解他人,增加沟通的效力; 3.倾听...
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