客房服务工作128个怎么办
本文档由 24442246 分享于2008-11-13 17:19
怎么办 在楼层的大厅,走廊遇到客人时要主动打招呼,主动让路.如果知道客人的姓名,早上见面时应称呼"X X 先生(小姐)早晨!(早上好)."对熟悉的客人亦要脸带笑容,有礼貌地说:"先生(小姐)早晨!(早上好)!"...
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