[经管营销]MOT关键时刻：客户服务赢市场定稿讲义

[经管营销]MOT关键时刻：客户服务赢市场定稿讲义第一页日程安排关键时刻： mot 关键时刻：客户服务赢市场主 题 培训简介讲义共 42 页时 间 5 分钟标 题• 讲师介绍 • 课程介绍 • 总体目标 • 课堂守则，学习方法， 休息时间，鼓励参与， 关闭手机 • • • • •学习目标调整企业培训智力准备 集中注意力 处理好工作中重要公事 调整坐姿，舒服为主 观察周围，准备文具，查 看讲义模块一 客户视角的5 小时 30 分钟• 关键时刻的..