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电话礼仪训练

158阅读 3人收藏 33页爱你一辈子上传 举报/认领 合伙人(招募中) 展开

本文档由 爱你一辈子 分享于2008-12-21 20:47

怨的步骤 向顾客报上你的名字,并保证解决他的问题¸ 向顾客致歉,不为自己刻意找理由¸ 让顾客尽量发泄心中的不快,问他有什麼不满意之处,不仅可以让他消气,您也得到足够资料,便於如何处理¸ 把顾客所提出的问题写在纸上,一来¸¸¸
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.ppt
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487.5K
文档页数：
33页
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电话礼仪训练 常見 方談話 方電話 礼仪 人事 方不 曲成一 束通話 方回話
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礼仪 训练 电话 消气 顾客 致歉
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