海通12345政民互动系统产品说明书
本文档由 添一缕阳光 分享于2010-08-17 13:12
海通12345政民互动系统在技术上采取IP呼叫中心架构,支持电话、短信、传真、邮件、网站等多种渠道;在理念上通过设计激励相容和责任对等的机制,按照服务角色的差别,把受理、督办、承办、联办等区分开来,克服信息不对称...
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