医院6S管理基本要求 (2)

医院6S管理基本要求：1，从必须关注和积累自己的软资本说起；2，再认识人际沟通的基本模式，完善我们的沟通行为；3，提高表达能力、讲求沟通效率、提升人格魅力；4，再认识聆听的功能与价值、是成功沟通的解决问题的办法。