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浅谈外包呼叫中心精细化管理

72阅读 2顶 3人收藏 12页yaoloveme上传 举报/认领 合伙人(招募中) 展开

本文档由 yaoloveme 分享于2010-10-02 19:41

逐步将内部管理控制的流程设计为基于顾客关键价值点的外部流程导向， ... 标准化、 规范化服务是服务管理的基础，然而，经典的服务质量、 ...
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.pdf
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管理/人力资源  —  项目管理
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呼叫中心 外包 管理 精细化 化管理 包 精细 外包管理 浅谈
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呼叫中心 化管理 顾客 细化 感知 关键点
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