最新最权威的《五星级酒店礼仪礼貌手册》_上

本文非常详细地介绍了五星级酒店员工的通用基本礼仪礼貌以及管理人员、前厅、客房、等各部门部门的礼仪礼貌。 本文具有全面、具体、专业之特性，非常适合作为酒店管理人员的参考手册。 本文分上、中、下三册。(可以提供doc格式文本)