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客户服务管理--培训资料（52页）PPT

451阅读 5顶 3人收藏 52页SmileForU上传 举报/认领 合伙人(招募中) 展开

本文档由 SmileForU 分享于2010-11-24 20:30

一份关于客户服务管理的培训资料讲义课件，一共52页，内容分为：客户服务规划；客户服务人员管理；客户信息管理；大客户服务管理；客户满意度与客户忠诚度管理；客户的建立与维系；客户关系管理；呼叫中心管理；
文档格式：
.ppt
文档大小：
461.5K
文档页数：
52页
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3
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1
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文档分类：
管理/人力资源  —  项目管理
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文档标签：
客户服务 服务管理 管理 呼叫中心 满意度 忠诚度 客户关系 客户
系统标签：
客户服务 管理 客户 接触点 服务部 服务流程
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