H45589-赣冠培训全国客户服务管理资讯师
本文档由 若莲 分享于2010-11-26 09:35
项目概况如今,越来越多的企业把注意力从单纯的市场营销转向客户服务,世界500强企业均设有专门的客户服务管理部门,一些跨国公司甚至把客户服务中心搬到中国。客户服务类职位在人才市场中异军突起,具备专业素养的客户服务管理人员十分紧俏。近年来,国内的企业也日益重视客户服务,像通信、民航、银行、保险等行业,都成立了客户服务管理中心。据人才市场有关人士介绍,目前国内直接从事客户服务管理工作的人员估计有50至80万人..