沟通技巧 如何与不同类型的顾客打交道

沟通技巧 如何与不同类型的顾客打交道 在与顾客沟通的过程中，随着谈话主题的展开，潜在顾客会出现各种心理变化，但他们不会直接说出来，或者说了也言不由衷，如果你不仔细揣摩，就很难明白对方的真正心思。因此，要了解顾客的真实想法和需求，就要善于观察对方并对其性格及背景做出适当的分析，针对顾客的性格特点和背景来调整自己的沟通方式，知己知彼 方能百战百胜。性格类型分析与沟通在心理学上，人的性格被划分为四类，即：..