H53901-优速物流快递从业资格考试复习提纲

一、是非判断题1 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则 涵盖了从业人员与服务对象、职工与企业、职业与职业之间的关系 × 2 违反职业道德规范的同时也违反了服务标准 √ 3 职业道德有助于提高人们在职业活动中的各种关系 √ 4 爱岗敬业 勤奋务实 就是要求快递业务员热爱快递事业 树立责任心和事业心 踏踏实实地勤奋工作 √ 5 保守秘密是保护公司领导的个人陷私 商业秘密和涉及的国家机密 × 6 衣着..