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自助餐厅顾客抱怨原因之实证研究

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本文档由 文档专家 分享于2010-12-04 16:07

也可以是微不足道或非常严重的情形.LockwoodandJones(1989)认为服务接触有一些...3.2客诉案件调查时间:本研究以民国90年6月起至92年2月之间,A自助餐厅的客诉...
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自助餐 抱怨 原因 研究 richins 实证
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