企业形象策划与文化建设

企业形象是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价，也是企业的表现与特征在公众心目中的反映。还有人认为企业形象是内外公众通过企业的各种标志 (如产品特点、行销策略、职工的服务态度、经营理念、价值观念甚至商标、包装等等)的识别而建立起来的对企业的总体印象。