上海西门子移动通信有限公司实施IT服务管理的策略2010版
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随着全球信息化程度的不断提高，企业对IT服务的要求也越来越高，企业不仅仅要求IT服务持续不间断的支持业务运营，而且要求IT服务能够为企业创造更多的机会，使得业务部门能够更好的达到业务目标。在这样的大背景下，IT服务管理的概念得到了广泛的重视。上海西门子移动通信有限公司是西门子在华的一家大型合资公司，该企业已在内部全面实施了ERP系统，业务部门对于IT的依赖不断加强，因此如何构建一个有效的IT服务管理体系..
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