保险公司呼叫中心综合平台的应用

随着保险市场竞争的日趋激烈，树立“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，通过先进的客户信息和服务平台，细分客户、细分产品、细分客户，实现经营和服务的差异化，创新服务，提高客户满意度和忠诚度，巩固和扩大客户群，才能在激烈的的市场竞争中立于不败之地。作为企业与客户沟通的最重要手段—呼叫中心，己越来越受到保险行业的青睐。发达国家保险公司呼叫中心和客户关系管理有效融合，业务处理中掌握和利用客户需求，细..