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使用IT平衡记分卡进行IT服务绩效考核

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本文档由 响溪村 分享于2009-03-14 14:56

IT平衡记分卡(IT BSC)是在平衡记分卡的基础上发展起来的，主要应用于对IT部门的运营绩效考核。传统平衡记分卡的财务方面指标只是衡量了企业在经济方面的收益，而忽视了
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绩效考核 绩效 信息技术 满意度 指标 财务 维度 客户 大型企业 周期
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记分 绩效考核 服务 信息化 满意度 客户
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