交换机呼叫中心解决方案
本文档由 塔 分享于2010-12-23 15:32
此外,在交换机方案中,还提供了CTI中间件服务软件,负责与交换机的CSTA接口的通讯 .... IVR同交换机通过CTI的连接能够提供呼叫中心特殊的应用,如话务员报工号,等待 ...
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