如何实现以客户为中心的创新
本文档由 成长之约 分享于2010-12-25 13:30
向客户要求反馈的做法是对的,但是观察他们所得到的往往会更多。如果你想要在竞争中取胜,想要设计出未来客户需要的产品和服务,你就要仔细观察他们。寻找那些你意想不到的用途;看看哪些是令他们头痛、急于寻求解决的问题;或者是把需求或用途变成别出心裁的组合。这些都能给你新的领悟,帮你取得成功的产品、服务和流程创新。
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