浅议酒店服务意识的培养
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浅议酒店服务意识的培养所谓服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。积极主动的服务意识能促进职业行为习惯的养成,从而促进人的全面发展;消极的服务意识反而阻碍职业行为的养成,阻碍人的全面发展。
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