重庆高校服务满意度调查报告PPT—FBI小组

高校服务一直就很重要的问题，而重庆高校的服务如保何呢？本报告是FBI小组运用了模糊数学分析法、层次分析法、SERVQUAL法等，通过问卷星网站进行网上问卷调查，再在得到的数据上进行加工、整理、对比、研究最终完成。解决了重庆市教委所提出的问题，寻找出高校服务的短板为：医院、宿舍、食堂；也了解了各学校服务的现状与需提高的方面。