电信运营商渠道一体化运营研究

随着电信技术的进步，电信运营商产品提供能力趋同，产品本身不再是电信运营商持久竞争优势的来源，服务成为在竞争中取胜的关键点，渠道作为电信运营商与客户接触的桥梁，渠道运营能力的提升对电信运营商服务效率和效益的提升具有重要意义。本文通过研究电信运营商渠道特点和相互关系，重新对电信运营商渠道进行专业化定位，提出渠道协同机制，为电信运营商渠道一体化运营提供参考。