个人网银可用性指南的开发

随着金融业和网络技术的发展，个人网上银行(简称个人网银)以其方便快捷、不受时间和空间限制等优势走入了人们的生活。然而，人们的满意度并不高。除安全因素外，可用性是影响用户体验的一个重要因素。改善和提高用户体验，关键还是从个人网银的设计入手，为设计人员提供一套能够有效帮助设计的可用性指南。然而，目前在我国关于个人网银可用性指南的开发尚属空白，因此作者进行了尝试性的研究。整个开发过程分为四个阶段..