精典六西格玛管理系列一一搞好餐饮优质服务提高员工满意率之三

352阅读 3顶 8人收藏 43页8gh8888上传举报/认领展开

本文档由 8gh8888 分享于2011-01-07 16:37

含义解释　　6西格玛管理包含两个方面的含义：其一、是对不合格的一种测量评价指标；其二：是驱动经营绩效改进的一种方法论和管理模式。　　管理专家Ronald Snee先生将6西格玛管理定义为：“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。” 　　管理专家Tom Pyzdek：“6西格玛管理是一种全新的管理企业的方式。6西格玛主要不是技术项目，而是管理项目。” 　　西格玛即希腊字σ的译音，是统计学家用语衡量工艺流程中的..

文档格式：: .ppt
文档大小：: 15.38M
文档页数：: 43页
顶 /踩数：: 3 / 0
收藏人数：: 8
评论次数：: 0
文档热度：
文档分类：: 待分类; 添加到豆单