无线网络质量投诉处理规范及综合网管应用1

1.用户信号满格、无法正常被叫提示关机 原因分析：该问题原因有多种，分析主要有以下几种可能：1）用户所占扇区板件隐性故障，没有可用CE，主被叫都不能正常进行，被叫提示关机。解决办法：通过定期的话务性能分析，找出故障扇区板件，更换后解决。2）直放站故障，特别是室内分布直放站故障后，信号非常好、非常强，但用户在该区域下就是无法进行主被叫。（这种问题也常见）3)